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服务体系

文章作者:admin发布时间:2016-08-02 17:05浏览次数:

“客户至上,服务至上”的经营理念是我们创造用户的动力。

我们永远以用户为是,不但要满足用户需求,还要创造用户需求;我们永远自以为非,只有自以为非才能不断否定自我,挑战自我,重塑自我——实现以变制变、变中求胜。 
 一、售后服务部的工作宗旨

  客户购买我公司售出的产品,仅仅是与我公司交往的开始,也是售后服务部工作的开始,在客户使用机器的整个阶段内,服务人员以周到、细致、热忱、及时的服务,让客户轻松自如、无后顾之忧的使用设备,能真正体验到我司的产品为客户带来的方便和创造的价值。 

二、售后服务原则

  1、及时响应客户的招唤,主动上门服务,快速处理机器使用过程中出现的问题。

  2、保修期内,免费维修,属于新产品本身质量问题引发的零配件的更换,我公司免费提供快速更换。

  3、依法处理质量纠纷,诚实守信,有诺必践。

三、服务承诺

  1、 根据客户需要,为您提供最佳设计方案,专业资讯指导购买产品;

  2 、专业安装、调试、确保设备正常运转;

  3 、出厂的产品达到优质、可靠;

  4 、产品在用户使用过程中,发现质量问题,在接到用户通知后24小时内做出答复,或派出服务人员进行处理;

  5 、各种产品,严格实行用户监造和厂内验收制度;

  6 、电话回访,跟踪服务,让您使用更加舒心;

  7 、保证提供维修备件,并按用户要求做好维修服务。

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